顧客体験に加えて従業員体験（従業員が働くことを通じて得られる体験）を向上している企業は生産性が向上している。 従業員体験の向上には「類人猿性格分類」が役立つ。 ファシリテーションを活用することは従業員体験を向上させる。 多様性を受け入れることが鍵。...